מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – מאחורי ההדק

„מאחורי ההדק – אלעד סולימן” מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ופועל לשמירה על מידע אישי בהתאם להוראות הדין החל, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות לאחר תיקון מס' 13, והתקנות שהותקנו מכוחו, לכלל ההוראות בדבר אבטחת מידע ולהוראות הנגישות החלות.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, מטרות השימוש בו, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.

בעל השליטה במידע

בעל השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר הוא: מאחורי ההדק – אלעד סולימן.

טלפון ו-WhatsApp: 050-430-3439. דוא"ל: eladsuli45@gmail.com.

ניתן לפנות בפרטי קשר אלה בכל עניין הנוגע לפרטיות ולמידע אישי.

מידע שאנו אוספים

האתר עשוי לאסוף את סוגי המידע הבאים, ככל שנמסרים בפועל:

• שם
• מספר טלפון
• כתובת דוא"ל
• סוג הפנייה
• מידע כללי שהמשתמש בוחר למסור
• מקור הפנייה
• נתוני קמפיין ו-UTM
• מידע טכני כגון IP, דפדפן ומכשיר, ככל שנאסף בפועל
• מידע הקשור לניהול הפנייה והשירות לאחר יצירת קשר

בחירה בסוג פנייה כגון רפואי, פסיכיאטרי, פלילי או משטרתי עשויה כשלעצמה ללמד על מידע אישי בעל רגישות מיוחדת, ולכן העסק נוקט בגישה של צמצום מידע והרשאות מוגבלות.

אין למסור מידע רגיש בטופס הציבורי

הטפסים הציבוריים באתר אינם מיועדים להעברת מסמכים רפואיים, מסמכים פסיכיאטריים, מידע פלילי מפורט, רישום משטרתי, צילום תעודת זהות, מספר תעודת זהות או מסמכים אישיים רגישים אחרים.

ככל שמידע נוסף יידרש לצורך הטיפול, אופן מסירתו יתואם בנפרד ובהתאם לצורך.

חובת היידוע

מסירת המידע באתר היא מרצונו של המשתמש ואינה חובה חוקית.

אי-מסירת פרטי קשר בסיסיים עשויה למנוע מהעסק את האפשרות לחזור לפונה או לבדוק את פנייתו.

מטרות איסוף המידע הן:

• קבלת הפנייה
• יצירת קשר
• סיווג הפנייה
• מתן שירות
• ניהול CRM
• תיעוד פעולות
• מניעת הונאה ושימוש לרעה
• אבטחת מידע
• ניהול עסקי ועמידה בדרישות דין

אין להשתמש במידע למטרה אחרת שאינה תואמת למטרה שלשמה נמסר, אלא כאשר קיימת הסכמה מתאימה או סמכות לפי דין.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

מידע עשוי להיות מעובד על ידי ספקים הנדרשים לצורך הפעלת השירות, כגון:

• ספק אחסון ופיתוח האתר
• ספקי CRM ותשתית
• שירותי דוא"ל
• שירותי Analytics ופרסום, ככל שמופעלים ובהתאם להגדרות ההסכמה
• בעלי מקצוע המשתתפים בטיפול בפנייה, רק כאשר הדבר נדרש

כאשר מקרה מחייב שירות של עורך דין, פסיכיאטר, רופא או בעל מקצוע מוסמך אחר, מידע רלוונטי יימסר רק במידה הנדרשת לצורך השירות ובהתאם לדין.

העסק אינו מוכר מאגרי לקוחות.

עיבוד מחוץ לישראל

אם ספק טכנולוגי מעבד או מאחסן מידע מחוץ לישראל, הדבר מצוין באופן שקוף. העברת מידע מחוץ לישראל, ככל שמתבצעת, נעשית באמצעות ספקי שירות ובהתאם לדרישות הדין וההסדרים החלים.

זכויותיך ביחס למידע

בהתאם לדין, אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליו ולבקש את תיקונו אם הוא אינו נכון, מלא, ברור או מעודכן, בהתאם לסעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות.

בקשות ניתן לשלוח אל: eladsuli45@gmail.com או בטלפון: 050-430-3439.

העסק רשאי לבקש מידע סביר לצורך אימות זהות המבקש לפני מסירת מידע.

מנגנון בקשות פרטיות

ניתן להגיש בקשה בנושא פרטיות באמצעות הטופס שלהלן. כל בקשה נרשמת במערכת הפנימית ומטופלת לאחר אימות זהות המבקש. אין לחשוף מידע למבקש לפני אימות זהותו.

שמירת מידע

העסק אינו שומר מידע ללא הגבלת זמן.

מידע יישמר רק ככל שנדרש לצורך:

• ניהול הפנייה
• מתן השירות
• תיעוד עסקי
• חובות חשבונאיות או משפטיות
• הגנה מפני מחלוקות
• אבטחת מידע

אין למחוק אוטומטית מידע שקיימת חובה חוקית לשמור. מדיניות שמירת מידע (Retention) נתונה לבחינה ולעדכון מעת לעת.

צמצום מידע — Privacy by Design

העסק נוקט בעקרונות הבאים:

• איסוף מידע נדרש בפועל בלבד
• אי-יצירת שדות רגישים ללא צורך
• אי-הצגת מידע רגיש ב-Dashboard הראשי
• אי-הכנסת תוכן רפואי או פלילי ל-URLs
• אי-הצגת מידע רגיש בהתראות
• אי-הצגת הערות פנימיות ב-Frontend ציבורי

Cookies וטכנולוגיות מדידה

האתר משתמש ב-Cookies הכרחיים לתפקוד הבסיסי. ככל שמופעלים כלי Analytics, פרסום או Remarketing (כגון Google Ads או Meta Pixel), הדבר נעשה רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש באמצעות מנגנון ניהול הסכמה (Consent Manager).

ניתן לבחור „אישור הכל”, „רק הכרחיים”, „התאמה אישית” או „דחיית Cookies שאינם הכרחיים”. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת באמצעות הקישור „הגדרות פרטיות / Cookies” בתחתית האתר.

אין לטעון Tracking שיווקי לפני הבחירה המתאימה כאשר נדרשת הסכמה לפי הדין החל.

אבטחת מידע

העסק נוקט באמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע מפני גישה, שימוש, שינוי, גילוי או מחיקה שאינם מורשים, לרבות הגבלת גישה למידע למורשים בלבד, אימות זהות, סיסמאות וקוד PIN, ותיעוד פעולות (Audit Logs).

עם זאת, אין מערכת המחוברת לאינטרנט המסוגלת להבטיח אבטחה מוחלטת.

עדכון המדיניות

העסק רשאי לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת בעקבות שינוי בפעילות האתר, בשירותים או בדרישות הדין.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר בציון מועד העדכון.